Hur kan Facebook ge din stuga fler direktbokningar?

Airbnb, Booking.com och andra bokningsplattformar gör stugan synlig för många möjliga gäster. För många stugägare är de en viktig del av uthyrningen, men det är också klokt att bygga upp egna kanaler vid sidan av dem.

Facebook är ett enkelt och prisvärt sätt att nå personer som är intresserade av stugsemester, resor inom landet och särskilda resmål. Ett lyckat inlägg kan leda dem till stugans egen sida och vidare till en direktbokning.

Nå personer som är intresserade av stugsemester på Facebook

På Facebook finns många grupper om resor, stuguthyrning, semester i hemlandet och lokala resmål. Medlemmarna söker ofta aktivt efter boende eller samlar alternativ inför en kommande resa.

Du kan till exempel marknadsföra stugan:

• på din egen Facebook-sida
• i lokala resegrupper
• i grupper för stuguthyrning
• i grupper för aktiviteter och evenemang
• i grupper om turism i området
• för tidigare gäster och dina egna följare

Läs alltid gruppens regler innan du publicerar. Vissa grupper tillåter inte kommersiella inlägg, medan andra bara tillåter dem på särskilda dagar.

Ett hjälpsamt och tydligt inlägg fungerar ofta bättre än en traditionell annonstext. Målet är att läsaren snabbt ska förstå om stugan passar för just deras resa.

Vilket slags Facebook-inlägg väcker intresse?

På Facebook bläddrar människor snabbt förbi innehåll. Därför behöver det viktigaste framgå redan i de första raderna.

Ett bra inlägg om stugan svarar åtminstone på de här frågorna:

• Var ligger stugan?
• När är den ledig?
• Hur många personer passar den för?
• Vad gör boendet särskilt?
• Vad kan gästerna göra i eller nära stugan?
• Var hittar de lediga datum, bilder och mer information?

Håll dig till ett tydligt ämne per inlägg. Det kan vara en ledig helg, sommarens sista lediga vecka, höstfärgerna, sportlovet eller några lugna dagar med distansarbete nära naturen.

Du behöver inte få med stugans alla egenskaper i ett enda inlägg. Inläggets uppgift är att väcka intresse och leda läsaren till stugsidan.

Bilderna fångar blicken, men en tydlig länk leder mot bokning

Bilder spelar stor roll när du marknadsför en stuga. Den första bilden bör visa något av det bästa med boendet: utsikten, läget vid sjön, en ombonad interiör, bastun eller någon annan detalj som kan få en gäst att välja just din stuga.

Välj gärna några bilder som visar olika sidor av stugan:

• stugan utifrån
• det viktigaste rummet inomhus
• utsikten eller omgivningen
• bastu, badtunna eller något annat som lockar
• en stämningsbild som passar årstiden

Efter bilderna behöver läsaren ett tydligt nästa steg. Lägg in en länk till stugans egen sida, där intresserade kan se mer information, lediga datum och hur de tar kontakt.

Utan en tydlig länk måste den som är intresserad fråga om allt i Messenger eller kommentarerna. Det innebär mer arbete både för gästen och för dig som hyr ut.

Facebook-inlägget är bara början på vägen till en bokning

Ett bra inlägg kan snabbt leda till flera frågor:

”Är midsommar fortfarande ledig?”

”Vad kostar en vecka?”

”Passar stugan för sex personer?”

”Får vi ta med hund?”

”Hur långt är det till närmaste butik?”

Om du behöver kontrollera flera kalendrar och skriva samma information på nytt till var och en, kan tiden du lägger på marknadsföring snabbt bli extra manuellt arbete.

Därför är det bra att göra vägen från Facebook-inlägget till en bokning så tydlig som möjligt:

1. En möjlig gäst ser inlägget på Facebook.
2. Gästen öppnar stugans egen presentationssida.
3. Gästen tittar på bilder, utrustning och läge.
4. Gästen kontrollerar lediga datum.
5. Gästen skickar en bokningsförfrågan.
6. Stugägaren bekräftar bokningen och skickar nödvändig information.

När stegen fungerar smidigt behöver intresset inte bli en lång meddelandetråd innan det blir en bokning.

Varför är direktbokningar värdefulla för stugägaren?

När en gäst hittar stugan genom ditt eget Facebook-inlägg och bokar direkt behövs inte nödvändigtvis någon extern bokningsplattform för den bokningen.

Då minskar inte plattformarnas serviceavgifter eller provisioner intäkten från bokningen på samma sätt. Du får också direktkontakt med gästen.

En direkt relation till gästerna gör det enklare att:

• ge mer personlig service
• erbjuda tilläggstjänster
• nå tidigare gäster
• få återkommande bokningar
• bygga upp en egen kundkrets
• samla in synpunkter

Direktbokningar betyder ändå inte att du behöver sluta använda bokningsplattformar. För många stugägare fungerar det bäst att använda flera kanaler sida vid sida.

Bokningsplattformarna kan hjälpa nya gäster att hitta stugan. Samtidigt kan stugsidan, Facebook och återkommande gäster gradvis öka andelen direktbokningar.

En bokning som redan har påbörjats på en bokningsplattform ska alltid hanteras enligt den tjänstens regler.

Direktbokning innebär också ansvar

När gästen bokar utan en extern bokningsplattform behöver stugägaren själv ta hand om de praktiska stegen i bokningen.

Det kan handla om att:

• spara bokningsuppgifter
• bekräfta pris och villkor
• skicka hyresavtal
• följa upp förskottsbetalning och slutbetalning
• skicka ankomstinformation
• lämna ut nycklar eller dörrkod
• uppdatera kalendern
• ordna städning och underhåll
• kommunicera med gästen
• följa upp intäkter och utgifter

För en eller två bokningar går det kanske att hålla reda på uppgifterna i meddelanden, på papper eller i ett kalkylark. Men när bokningarna och marknadsföringskanalerna blir fler ökar risken för misstag.

Samma datum kan av misstag visas som lediga på flera ställen, en betalningsfrist kan glömmas bort eller viktig ankomstinformation bli oskickad.

StugaManager samlar arbetet med stuguthyrningen på ett ställe

StugaManager är utformat för att underlätta vardagen för stugägare, särskilt när bokningar kommer från flera olika kanaler.

I tjänsten kan du till exempel hantera:

• stugans egen presentationssida
• bokningskalendern
• direktbokningar och bokningsförfrågningar
• kalenderbokningar från andra tjänster
• kommunikationen med gästerna
• betalningar och förfallodatum
• hyresavtal
• information till gästerna
• uppgifter kring städning och underhåll
• intäkter och utgifter från uthyrningen

När länken i Facebook-inlägget leder till stugsidan kan intresserade lära känna boendet och kontrollera tillgängligheten. Bokningsförfrågan kan sedan hanteras i samma system som de andra bokningarna.

StugaManager ersätter inte Facebook som marknadsföringskanal. Tjänsten hjälper dig att hantera arbetet som börjar när någon blir intresserad av stugan.

En planerad marknadsföringsassistent ska hjälpa till med inläggen

En marknadsföringsassistent planeras för StugaManager. Tanken är att den ska hjälpa stugägare att skriva inlägg, till exempel för Facebook.

Målet är att ägaren ska kunna välja ett ämne för inlägget, till exempel:

• en ledig helg
• datum som nyligen blivit lediga
• en vecka under sommarlovet
• höst- eller vintersäsongen
• jul och nyår
• ett erbjudande under en lugnare period
• en ny egenskap eller tjänst i stugan

Assistenten skulle kunna ta fram ett utkast utifrån informationen om stugan. Ägaren skulle sedan kunna granska och ändra texten innan den kopieras till Facebook.

På så sätt skulle varje nytt inlägg inte behöva skrivas från ett tomt blad. Ansvaret för att granska och publicera inlägget skulle ändå alltid ligga hos stugägaren.

Marknadsföringsassistenten är under planering och är ännu inte en tillgänglig funktion i StugaManager.

Gör ett tydligt inlägg om en ledig period

Välj en ledig helg, semestervecka eller period under högsäsong att marknadsföra. Berätta tydligt var stugan ligger, vilka den passar för och vad som gör boendet särskilt.

Lägg till några bra bilder och en länk till stugsidan, där intresserade kan kontrollera tillgängligheten och skicka en bokningsförfrågan.

Till exempel:

Har du fått en ledig helg i kalendern som du gärna vill hyra ut? Gör ett eget inlägg om just den helgen. Skriv datumen redan på första raden, visa det bästa med stugan och låt läsaren hitta mer information på stugsidan.

Håll bokningskalendern uppdaterad och svara på frågor så snabbt du kan. Då kan intresset som väcks på Facebook lättare leda till en förfrågan och en direktbokning.

Direktbokningar byggs upp med tiden

Ett Facebook-inlägg skapar inte någon bestående kanal för direktbokningar. Resultaten kommer oftast av regelbunden synlighet, en stugsida som fungerar bra och en god upplevelse för gästerna.

Publicera innehåll som passar olika årstider, berätta om datum som blivit lediga och håll kontakten med tidigare gäster när du har tillåtelse att göra det.

Direktbokningar ersätter inte nödvändigtvis alla bokningar från plattformarna. De kan ändå bli en lönsam kanal vid sidan av, göra uthyrningen lättare att hålla ordning på och hjälpa dig att bygga upp en kundkrets som återkommer.

StugaManager hjälper dig att hålla ihop helheten när intresse på Facebook blir till en förfrågan och förfrågan blir till en bokning.