Hvordan kan Facebook gi hytta di flere direkte bookinger?

Airbnb, Booking.com og andre bookingplattformer gjør hytta synlig for mange potensielle gjester. For mange hytteeiere er de en viktig del av utleien. Samtidig kan det være lurt å bygge opp egne kanaler ved siden av.

Facebook er en enkel og rimelig måte å nå folk som er interessert i hytteferie, reiser i eget land og bestemte reisemål. Et godt innlegg kan lede dem videre til hyttas egen side og derfra til en direkte booking.

Nå folk som er interessert i hytteferie på Facebook

På Facebook finnes det mange grupper for reiser, hytteutleie, ferie i eget land og lokale reisemål. Medlemmene leter ofte aktivt etter et sted å bo, eller samler alternativer til en senere tur.

Du kan for eksempel markedsføre hytta:

• på din egen Facebook-side
• i lokale reisegrupper
• i grupper for hytteutleie
• i grupper for aktiviteter og arrangementer
• i fellesskap som handler om reiser i området
• overfor tidligere gjester og egne følgere

Sjekk alltid gruppereglene før du publiserer. Noen grupper tillater ikke kommersielle innlegg, mens andre bare åpner for dem på bestemte dager.

Et nyttig og tydelig innlegg fungerer som regel bedre enn en tradisjonell annonsetekst. Målet er å gjøre det lett for leseren å forstå om hytta passer til reiseplanene deres.

Hva slags Facebook-innlegg vekker interesse?

Folk blar raskt gjennom innhold på Facebook. Derfor bør innlegget få fram det viktigste allerede i de første linjene.

Et godt innlegg om hytta svarer i det minste på disse spørsmålene:

• Hvor ligger hytta?
• Når er den ledig?
• Hvor mange passer den for?
• Hva gjør stedet spesielt?
• Hva kan gjestene gjøre på hytta eller i nærheten?
• Hvor finner de ledige datoer, bilder og mer informasjon?

Hold deg til ett tydelig tema per innlegg. Det kan være en ledig helg, den siste ledige uken om sommeren, høstfargene, vinterferien eller noen rolige dager med fjernarbeid tett på naturen.

Du trenger ikke få med alle hyttas fasiliteter i ett innlegg. Oppgaven er å vekke interesse og lede leseren til hyttesiden.

Bildene fanger blikket, men en tydelig lenke leder mot booking

Bilder betyr mye i markedsføringen av en hytte. Det første bildet bør vise noe av det beste ved stedet: utsikten, beliggenheten ved vannet, et innbydende interiør, badstuen eller en annen detalj som kan få en gjest til å velge akkurat denne hytta.

Velg gjerne noen bilder som viser ulike sider ved hytta:

• hytta sett utenfra
• det viktigste oppholdsrommet
• utsikten eller omgivelsene
• badstue, badestamp eller et annet trekkplaster
• et stemningsbilde som passer til årstiden

Etter bildene trenger leseren et tydelig neste steg. Legg inn en lenke til hyttas egen side, der interesserte kan se flere detaljer, ledige datoer og hvordan de tar kontakt.

Uten en tydelig lenke må interesserte spørre om alt i Messenger eller kommentarfeltet. Det gir mer arbeid både for dem og for deg som leier ut.

Facebook-innlegget er bare starten på veien til booking

Et godt innlegg kan raskt føre til flere spørsmål:

«Er sankthanshelgen fortsatt ledig?»

«Hva koster en uke?»

«Er hytta stor nok for seks personer?»

«Kan vi ta med hund?»

«Hvor langt er det til nærmeste butikk?»

Hvis du må sjekke flere kalendere og skrive den samme informasjonen på nytt til hver person, kan tiden du bruker på markedsføring fort bli til ekstra manuelt arbeid.

Derfor bør veien fra Facebook-innlegget til en booking være så tydelig som mulig:

1. En potensiell gjest ser innlegget på Facebook.
2. Gjesten åpner hyttas egen presentasjonsside.
3. Gjesten ser på bilder, fasiliteter og beliggenhet.
4. Gjesten sjekker ledige datoer.
5. Gjesten sender en bookingforespørsel.
6. Hytteeieren bekrefter bookingen og sender nødvendig informasjon.

Når disse stegene fungerer godt sammen, trenger ikke interessen å bli til en lang meldingstråd før det blir en booking.

Hvorfor er direkte bookinger verdifulle for hytteeieren?

Når en gjest finner hytta gjennom ditt eget Facebook-innlegg og booker direkte, er det ikke nødvendigvis behov for en ekstern bookingplattform i denne bookingen.

Da reduserer ikke plattformenes servicegebyrer eller provisjoner inntekten fra bookingen på samme måte. Du får også direkte kontakt med gjesten.

En direkte relasjon til gjestene gjør det enklere å:

• gi mer personlig service
• tilby tilleggstjenester
• nå tidligere gjester
• få gjester til å komme tilbake
• bygge opp din egen kundekrets
• samle inn tilbakemeldinger

Direkte bookinger betyr likevel ikke at du må slutte å bruke bookingplattformer. For mange hytteeiere fungerer det best å bruke flere kanaler side om side.

Bookingplattformene kan hjelpe nye gjester med å finne hytta. Samtidig kan hyttesiden, Facebook og gjester som kommer tilbake gradvis øke andelen direkte bookinger.

En booking som allerede er startet på en bookingplattform, skal alltid håndteres etter reglene til den aktuelle tjenesten.

Direkte booking gir deg også mer ansvar

Når gjesten booker uten en ekstern bookingplattform, må hytteeieren selv ta hånd om de praktiske stegene i bookingen.

Det kan omfatte å:

• lagre bookinginformasjon
• bekrefte pris og vilkår
• sende leieavtale
• følge opp forskudd og sluttbetaling
• sende informasjon om ankomst
• formidle nøkler eller dørkode
• oppdatere kalenderen
• organisere rengjøring og vedlikehold
• kommunisere med gjesten
• holde oversikt over inntekter og utgifter

Med én eller to bookinger kan du kanskje holde orden på informasjonen i meldinger, på papir eller i et regneark. Når bookingene og markedsføringskanalene blir flere, øker også faren for feil.

De samme datoene kan ved en feil stå som ledige flere steder, en betalingsfrist kan bli glemt, eller viktig informasjon om ankomst kan bli liggende usendt.

HytteManager samler arbeidet med hytteutleien på ett sted

HytteManager er laget for å gjøre hverdagen enklere for hytteeiere, særlig når bookinger kommer fra flere kanaler.

I tjenesten kan du for eksempel håndtere:

• hyttas egen presentasjonsside
• bookingkalenderen
• direkte bookinger og bookingforespørsler
• kalenderbookinger fra andre tjenester
• kommunikasjon med gjestene
• betalinger og betalingsfrister
• leieavtaler
• informasjon til gjestene
• oppgaver knyttet til rengjøring og vedlikehold
• inntekter og utgifter fra utleien

Når lenken i Facebook-innlegget leder til hyttesiden, kan interesserte bli kjent med stedet og sjekke tilgjengeligheten. Bookingforespørselen kan deretter behandles i samme system som de andre bookingene.

HytteManager erstatter ikke Facebook som markedsføringskanal. Tjenesten hjelper deg med arbeidet som begynner når noen blir interessert i hytta.

En planlagt markedsføringsassistent skal hjelpe med innleggene

Det planlegges en markedsføringsassistent i HytteManager som skal hjelpe hytteeiere med å skrive innlegg, for eksempel til Facebook.

Tanken er at eieren skal kunne velge et tema for innlegget, som:

• en ledig helg
• datoer som nettopp er blitt ledige
• en uke i sommerferien
• høst- eller vintersesongen
• jul og nyttår
• et tilbud i en roligere periode
• en ny fasilitet eller tjeneste på hytta

Assistenten vil da kunne lage et utkast basert på informasjonen om hytta. Eieren skal kunne lese gjennom og redigere teksten før den kopieres til Facebook.

Da slipper du å begynne helt fra blanke ark hver gang. Ansvaret for å kontrollere og publisere innlegget vil fortsatt ligge hos hytteeieren.

Markedsføringsassistenten er under planlegging og er ennå ikke en tilgjengelig funksjon i HytteManager.

Lag et tydelig innlegg om én ledig periode

Velg én ledig helg, ferieuke eller periode i høysesongen du vil fortelle om. Skriv tydelig hvor hytta ligger, hvem den passer for, og hva som gjør stedet spesielt.

Legg til noen gode bilder og en lenke til hyttesiden, der interesserte kan sjekke tilgjengeligheten og sende en bookingforespørsel.

For eksempel:

Har du fått en ledig helg i kalenderen som du gjerne vil fylle? Lag et eget innlegg om akkurat den helgen. Nevn datoene allerede i første linje, vis fram det beste ved hytta, og la leseren finne mer informasjon på hyttesiden.

Hold bookingkalenderen oppdatert og svar på spørsmål så raskt du kan. Da kan interessen som oppstår på Facebook, lettere bli til en henvendelse og en direkte booking.

Direkte bookinger bygges opp over tid

Ett Facebook-innlegg skaper ikke en varig kanal for direkte bookinger. Resultatene kommer som regel av jevnlig synlighet, en hytteside som fungerer godt, og gode opplevelser for gjestene.

Publiser innhold som passer til ulike årstider, fortell om datoer som blir ledige, og hold kontakten med tidligere gjester når du har tillatelse til det.

Direkte bookinger vil ikke nødvendigvis erstatte alle bookingene fra plattformene. De kan likevel bli en lønnsom tilleggskanal, gjøre utleien lettere å holde oversikt over og hjelpe deg med å bygge opp en kundekrets som kommer tilbake.

HytteManager hjelper deg å holde oversikten når interesse på Facebook blir til en henvendelse, og henvendelsen blir til en booking.