En bokningskalender löser inte hela vardagen med stuguthyrning

Olika kanaler kan komplettera varandra väl. Externa bokningstjänster ger synlighet och nya gäster, medan den egna webbplatsen, sociala medier och tidigare gäster kan ge direktbokningar utan förmedlingsprovision.

Utmaningen uppstår när bokningsuppgifter, gästkommunikation, betalningar och praktiska uppgifter sprids över flera olika platser. Även om lediga datum visas i en kalender behöver uthyraren fortfarande hantera hela bokningen från den första kontakten tills gästen har rest.

En bokningskalender löser därför inte hela vardagen med stuguthyrning. Det behövs en samlad överblick över bokningar från olika kanaler och uppgifterna kring dem.

Vad ingår i hanteringen av en bokning?

En bokning är mer än en anteckning i kalendern. Den kan till exempel innebära att:

• kontrollera om den önskade perioden är ledig
• spara kundens kontaktuppgifter
• informera om pris och bokningsvillkor
• bekräfta bokningen
• upprätta ett hyresavtal
• följa upp betalningar och förfallodagar
• skicka ankomstinstruktioner
• ordna städning eller underhåll
• svara på kundens frågor

När detta hanteras i olika kanaler är det lätt att tappa helhetsbilden. Uthyraren måste själv komma ihåg vad som redan har gjorts och vad som behöver göras härnäst.

En egen bokningskalender gör det enklare för kunden

En uppdaterad bokningskalender på stugans egen webbplats ger kunden ett snabbt svar på den viktigaste frågan: Är stugan ledig under den önskade perioden?

Utan en kalender måste kunden skicka en förfrågan och vänta på svar. Under tiden kan kunden fortsätta att leta efter andra boenden.

Synlig tillgänglighet kan sänka tröskeln för att ta kontakt. Redan innan kunden skickar ett meddelande vet kunden att den önskade perioden ser ut att vara ledig.

Kalendern ensam hanterar ändå inte bokningens övriga steg.

Det lönar sig att samla informationen på ett ställe

StugaManager är utformat för att samla viktig information om stuguthyrningen i samma system.

Utöver kalendern kan uthyraren hantera bokningar, gästuppgifter, betalningar, avtal, gästinstruktioner samt uppgifter som rör städning och underhåll. Syftet är att minska behovet av separata anteckningar och göra det lättare att följa vilket steg varje bokning befinner sig i.

När informationen finns på ett ställe behöver uthyraren inte leta efter kundens telefonnummer i ett meddelande, betalningsuppgifter i ett annat och ankomstdatumet i en separat kalender.

Direktbokningar och uthyrningstjänster kan användas sida vid sida

Många stugägare får bokningar från flera kanaler. Vissa kunder hittar stugan på Airbnb, Booking.com eller andra uthyrningssajter. Andra kommer via Facebook, den egna webbplatsen eller rekommendationer från tidigare kunder.

I StugaManager kan bokningar från externa tjänster importeras till samma kalender med hjälp av iCal-kalenderlänkar. På så sätt kan direktbokningar och bokningar från andra tjänster visas i samma vy.

iCal-synkronisering är inte kanalhantering i realtid. Hur snabbt kalendern uppdateras beror också på de externa tjänsterna. För uthyrning av ett eller några få boenden kan den ändå göra det betydligt enklare att samordna kalendrarna.

En egen webbplats kan vara mer än en presentationssida

Bra bilder och en beskrivning av stugan väcker intresse. Tydligt visade lediga datum och ett enkelt sätt att ta kontakt hjälper också kunden att fatta ett beslut.

När den egna webbplatsen har en offentlig bokningskalender behöver kunden inte gå till en extern tjänst för att kontrollera tillgängligheten. Kontakten och en eventuell direktbokning kan börja direkt på uthyrarens egen webbplats.

Vid direktbokningar behåller uthyraren kundrelationen själv och behöver inte betala provision till en extern bokningstjänst för bokningen.

Vem passar StugaManager för?

StugaManager är utformat särskilt för småskalig stuguthyrning med ett till fyra boenden att hantera.

Det kan passa en uthyrare som:

• hanterar bokningar via mejl eller telefon
• använder en egen webbplats för att marknadsföra stugan
• får direkta förfrågningar från Facebook eller andra kanaler
• vill visa lediga datum på sin egen webbplats
• även använder en eller flera externa uthyrningstjänster
• vill hålla ordning på bokningar och tillhörande uppgifter

Målet är inte att göra stuguthyrning mer komplicerad. Målet är att ge uthyraren en tydlig helhetsbild och färre saker att komma ihåg.

Lär känna StugaManager

Om du fortfarande hanterar stugans bokningar med meddelanden och separata kalendrar kan du lära känna StugaManager på mokkimanager.com/sv.

Du får överblick över bokningar, gästuppgifter och uthyrningens viktiga uppgifter på ett ställe – även när bokningarna kommer från flera olika kanaler.