Pelkkä varauskalenteri ei ratkaise mökkivuokrauksen arkea

Eri kanavat voivat täydentää toisiaan hyvin. Ulkoiset varauspalvelut tuovat näkyvyyttä ja uusia asiakkaita, kun taas omat verkkosivut, sosiaalinen media ja aikaisemmat vieraat voivat tuoda suoria varauksia ilman välityspalkkiota.

Haaste syntyy siitä, että varaustiedot, asiakasviestit, maksut ja käytännön tehtävät jakautuvat helposti useaan eri paikkaan. Vaikka vapaat ajat näkyisivät kalenterissa, vuokraajan täytyy silti hallita koko varaus ensimmäisestä yhteydenotosta asiakkaan lähtöön asti.

Pelkkä varauskalenteri ei siksi ratkaise mökkivuokrauksen arkea. Tarvitaan kokonaiskuva, josta näkee eri kanavista tulevat varaukset ja niiden ympärille kuuluvat tehtävät.

Mitä yhden varauksen hoitamiseen kuuluu?

Varaus ei ole vain kalenterimerkintä. Sen ympärille voi kuulua esimerkiksi:

• vapaan ajankohdan tarkistaminen
• asiakkaan yhteystietojen tallentaminen
• hinnan ja varausehtojen ilmoittaminen
• varauksen vahvistaminen
• vuokrasopimuksen tekeminen
• maksujen ja eräpäivien seuraaminen
• saapumisohjeiden lähettäminen
• siivouksen tai huollon järjestäminen
• asiakkaan kysymyksiin vastaaminen

Kun nämä asiat hoidetaan eri kanavissa, kokonaiskuva katoaa helposti. Vuokraajan täytyy muistaa itse, mitä on jo tehty ja mitä pitää tehdä seuraavaksi.

Oma varauskalenteri helpottaa asiakasta

Mökin omilla verkkosivuilla näkyvä ajantasainen varauskalenteri antaa asiakkaalle nopeasti vastauksen tärkeimpään kysymykseen: onko mökki vapaana haluttuna ajankohtana?

Ilman kalenteria asiakas joutuu lähettämään kyselyn ja odottamaan vastausta. Samaan aikaan hän saattaa jatkaa muiden majoituskohteiden etsimistä.

Näkyvä saatavuus voi madaltaa yhteydenoton kynnystä. Asiakas tietää jo ennen viestin lähettämistä, että hänen etsimänsä ajankohta näyttää olevan vapaa.

Kalenteri yksinään ei kuitenkaan vielä hoida varauksen muita vaiheita.

Tiedot kannattaa pitää yhdessä paikassa

MökkiManager on suunniteltu kokoamaan mökin vuokraamiseen liittyvät tärkeät tiedot samaan järjestelmään.

Kalenterin lisäksi vuokraaja voi hallita varauksia, vierastietoja, maksuja, sopimuksia, vierasohjeita sekä siivoukseen ja huoltoon liittyviä tehtäviä. Tarkoituksena on vähentää erillisiä muistiinpanoja ja helpottaa sen seuraamista, missä vaiheessa kukin varaus on.

Kun tiedot löytyvät yhdestä paikasta, vuokraajan ei tarvitse etsiä asiakkaan puhelinnumeroa yhdestä viestistä, maksutietoa toisesta ja saapumispäivää erillisestä kalenterista.

Suorat varaukset ja vuokrauspalvelut voivat toimia rinnakkain

Moni mökinomistaja saa varauksia useammasta kanavasta. Osa asiakkaista löytää kohteen Airbnbstä, Booking.comista tai muulta vuokraussivustolta. Toiset tulevat Facebookin, omien verkkosivujen tai aikaisempien asiakkaiden suositusten kautta.

MökkiManagerissa ulkoisten palvelujen varauksia voidaan tuoda samaan kalenteriin iCal-kalenterilinkkien avulla. Näin suorat varaukset ja muista palveluista tulevat varaukset voidaan nähdä yhdessä näkymässä.

iCal-synkronointi ei ole reaaliaikainen kanavanhallinta, vaan päivitysnopeuteen vaikuttavat myös ulkoiset palvelut. Yhden tai muutaman vuokrakohteen toiminnassa se voi silti helpottaa kalentereiden yhteensovittamista merkittävästi.

Oma verkkosivu voi olla muutakin kuin esittelysivu

Hyvät kuvat ja kohteen kuvaus herättävät kiinnostuksen. Asiakkaan päätöstä helpottavat lisäksi selkeästi näkyvät vapaat ajat ja helppo tapa ottaa yhteyttä.

Kun omalla sivulla on julkinen varauskalenteri, asiakkaan ei tarvitse siirtyä ulkopuoliseen palveluun tarkistamaan saatavuutta. Yhteydenotto ja mahdollinen suora varaus voivat alkaa suoraan vuokraajan omalta sivulta.

Suorissa varauksissa vuokraaja säilyttää asiakassuhteen omissa käsissään eikä varauksesta tarvitse maksaa ulkopuolisen varauspalvelun komissiota.

Kenelle MökkiManager sopii?

MökkiManager on suunniteltu erityisesti pienimuotoiseen mökkivuokraukseen, jossa hallittavana on yhdestä neljään kohdetta.

Se voi sopia vuokraajalle, joka:

• hoitaa varauksia sähköpostilla tai puhelimella
• käyttää omaa verkkosivua mökin markkinointiin
• saa suoria kyselyitä Facebookista tai muista kanavista
• haluaa näyttää vapaat ajat omalla verkkosivullaan
• käyttää lisäksi yhtä tai useampaa ulkoista vuokrauspalvelua
• haluaa pitää varaukset ja niihin liittyvät tehtävät järjestyksessä

Tavoitteena ei ole tehdä mökin vuokraamisesta monimutkaisempaa. Tavoitteena on antaa vuokraajalle selkeä kokonaiskuva ja vähentää muistettavien asioiden määrää.

Tutustu MökkiManageriin

Jos hoidat mökkisi varauksia vielä viesteillä ja erillisillä kalentereilla, voit tutustua MökkiManageriin osoitteessa www.mokkimanager.com.

Näet samasta paikasta varaukset, vierastiedot ja vuokraustoiminnan tärkeät tehtävät – myös silloin, kun varauksia tulee useasta eri kanavasta.